Q:我現在訂,下午就要送到不行嗎?

A:愛家水果秉持著“新鮮現切”最好吃的原則。皆為一早果菜市場採購本日出貨的量,來維持供貨新鮮。現場並無過多的庫存,所以無法處理當日訂單!

Q:我預訂的訂單,可以再更動內容嗎

A:可以!只要您在出貨日的前一天中午12點前,使用LINE客服】或是打電話反應異動,確認異動內容後即可!
逾時將無法修改或取消,且出貨當日恕不受理異動,敬請理解與配合。
愛家水果感謝您的支持,將竭誠為您服務!

Q:需要報帳,可以提供發票嗎

A:可以的!我們會開立發票,如您需要公司報帳,請在下單時備註欄提供統編與發票抬頭,我們將一併處理 

Q:多少錢訂單成立且可以外送?
A:訂單成立的金額為1,000元。

目前只提供台中市部分行政區配送服務,每區免運門檻與運費酌收標準如下:
※東區、北區、北屯區、潭子區1,500元免運,未達酌收運費100元。
※南屯區、西屯區、西區、南區2,000元免運,未達酌收運費150元。
※烏日區、大里區、大雅區、霧峰區、豐原區、神岡區2,500元免運,未達酌收運費200元。
實際運費金額將依照訂單頁面顯示為準。
若您位於上述區域以外,請先與愛家水果聯繫,我們將協助評估配送可行性與費用安排。

歡迎透過LINE客服 聯繫我們,我們將為您提供最合適的配送方案!
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可享不受配送區域金額限制,只要1000元訂單就成立直接免運費喔!
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Q:為什麼不能在指定時間送達不能準時嗎

A:專車配送路上難免有交通狀況或前一位客戶延遲而耽誤您的收貨時間。愛家水果考慮到上述情況,為避免遲到會提早出發配送,多一些彈性時間,將水果送達。這樣安排是希望您能準時、安心地收到商品,不必擔心臨時延誤。若您有特別的到貨時間需求,也歡迎事先告知,我們會盡力配合您的安排

Q:收到的商品有問題怎麼辦

A:如您收到的產品有任何問題,請立即透過 LINE 客服跟我們反應並拍照留存,我們將在第一時間立即為您處理 。